广州市普通住宅物业管理服务等级标准

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项目内容与标准权重()（一）综合管理服务1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，并运用计算机进行管理。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、经常与业主沟通，及时解答业主的咨询和处理业主投诉，进行物业管理服务满， 名称：广州市普通住宅物业管理服务等级标准，我们己经对广州市普通住宅物业管理服务等级标准进行杀毒，以保证您的安全下载广州市普通住宅物业管理服务等级标准，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.67jzw.com，广州市普通住宅物业管理服务等级标准的文件大小为496 KB。

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